Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng an88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "an88" hoặc "Nền tảng" – chỉ website an88.bar và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu an88, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các tính năng kèm theo.
• "Người dùng" hoặc "Hội viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của an88.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên an88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật và số dư tiền thưởng.
• "Tiền thật" – số tiền do người dùng nạp vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ, có thể sử dụng để đặt cược và rút ra khi đáp ứng điều kiện.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền tặng thêm từ các chương trình khuyến mãi của an88, áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần người dùng phải đặt cược tối thiểu trên tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Trò chơi" – tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng trên an88 bao gồm thể thao, đá gà, nổ hũ, casino trực tiếp và các loại hình khác.

Để được phép sử dụng dịch vụ của an88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. an88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi theo quy định của pháp luật.
3. Chỉ một tài khoản: Mỗi người chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay danh tính giả – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc thu hồi số dư.
4. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác. an88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.
5. Không thuộc đối tượng bị cấm: Người dùng xác nhận rằng mình không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc các dịch vụ giải trí có thưởng theo bất kỳ quy định nội bộ nào của an88.

3.1 Đăng ký tài khoản: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác trong quá trình đăng ký. an88 có quyền từ chối phê duyệt hoặc hủy bỏ tài khoản nếu phát hiện thông tin gian dối.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng phải giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của mình, kể cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): an88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp ảnh CCCD/CMND, sao kê ngân hàng hoặc các tài liệu khác để xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính. Quá trình này nhằm bảo vệ chính người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành của nền tảng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3.4 Khóa và đình chỉ tài khoản: an88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật. Người dùng sẽ được thông báo sau khi có quyết định xử lý.

3.5 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của an88 qua Live Chat hoặc Telegram. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ phát sinh nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4.1 Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản thông qua các kênh được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang thanh toán. an88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản/ví mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền lần đầu hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc về người dùng. an88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất. Các giao dịch đang trong quá trình thẩm định có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy vào từng trường hợp.

4.3 Điều kiện rút tiền thưởng: Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược đi kèm. Người dùng không được rút tiền khi còn tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược chưa hoàn tất, trừ khi hủy bỏ tiền thưởng đó.

4.4 Phát hiện gian lận tài chính: an88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng khuyến mãi. Trong thời gian điều tra, người dùng sẽ được thông báo và có quyền cung cấp bằng chứng giải trình.

Các chương trình khuyến mãi của an88 được công bố chính thức trên trang web và áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình. Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể áp dụng cho một loại trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ áp dụng cho nổ hũ hoặc chỉ cho cá cược thể thao) và không tự động áp dụng cho tất cả sản phẩm.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản mới, một địa chỉ IP, một thiết bị và một số tài khoản ngân hàng.
• an88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các kết quả liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối lập (hedging) để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện khuyến mãi cụ thể và điều khoản chung này, điều kiện khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
• an88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến các phần thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó.

6.1 Tính hợp lệ của cược: Mọi lệnh đặt cược được xác nhận thành công trên hệ thống an88 đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi hệ thống có tùy chọn hủy cược trong thời gian cho phép.

6.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi do hệ thống an88 ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, an88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

6.3 Giới hạn cược: an88 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng thị trường hoặc từng người dùng cụ thể. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

6.4 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sai sót kỹ thuật nào, an88 không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi đó. Các cược liên quan sẽ được hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ an88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên/đại lý của an88 nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Lợi dụng lỗi hệ thống một cách cố ý để thu lợi bất chính. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay bất kỳ lỗi nào phát hiện được.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược đối lập (hedging) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận chắc chắn từ tiền thưởng khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh giao tiếp của an88.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và an88 có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý nếu cần thiết.

8.1 Quyền của an88:

• Từ chối dịch vụ, khóa tài khoản hoặc thu hồi số dư đối với bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Tiến hành xác minh danh tính và yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này theo thời gian, với thông báo công bố trên website.

8.2 Nghĩa vụ của an88:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với hệ thống trò chơi có tỷ lệ trả thưởng (RTP) được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố trên an88.bar.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, trong thời gian hợp lý.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 để giải đáp thắc mắc của người dùng.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp vì lý do bảo mật).

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, an88 không chịu trách nhiệm với người dùng hoặc bên thứ ba đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng diện rộng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua cược theo đúng quy trình vận hành bình thường của hệ thống.
• Việc người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo thông qua các kênh ngoài nền tảng an88.
• Các liên kết đến website bên ngoài an88 (nếu có) mà nội dung và hoạt động của chúng không thuộc phạm vi kiểm soát của an88.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả của bất kỳ loại nào, kể cả mất lợi nhuận kỳ vọng hay thiệt hại uy tín.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của an88 đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

an88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại địa chỉ an88.bar/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày có hiệu lực.
• Thông báo thay đổi sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và/hoặc gửi đến email đã đăng ký của người dùng.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận các điều khoản sửa đổi.
• Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, họ có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11.1 Khiếu nại ban đầu: Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của an88 trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

11.2 Quy trình xử lý: an88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 21 ngày làm việc. an88 sẽ thông báo tiến độ xử lý cho người dùng trong suốt quá trình này.

11.3 Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý an88 sau khi đã xem xét toàn diệnlà quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với tất cả các bên liên quan.

11.4 Ngôn ngữ tranh chấp: Mọi giao tiếp liên quan đến khiếu nại và tranh chấp được thực hiện bằng tiếng Việt. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của an88 qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo được niêm yết trên website.

12.1 Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không hợp lệ, không thể thi hành hoặc trái pháp luật, phần còn lại của Điều khoản & Điều kiện vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.2 Không từ bỏ quyền: Việc an88 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp nhất định không được hiểu là an88 từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

12.3 Chuyển nhượng: Người dùng không được chuyển nhượng, ủy quyền hoặc sang tên bất kỳ quyền lợi hay nghĩa vụ nào phát sinh từ Điều khoản & Điều kiện này cho bên thứ ba. an88 có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình cho tổ chức kế thừa hoặc đối tác kinh doanh phù hợp.

12.4 Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các điều kiện khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa an88 và người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

12.5 Liên hệ: Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ an88 qua Live Chat 24/7 trên website hoặc qua địa chỉ email [email protected].